Para poder enviarle las instrucciones de instalación, es necesario haber realizado el pago de su servicio y posteriormente llenar el formulario de notificación de pago.
Te recomendamos cualquier versión del Amazon FireTV
O cualquier dispositivo con sistema operativo Android con la versión superior de 4.9
Si la app/canal de tu servicio desapareció o aparece que ya no esta disponible. Por favor siga las mismas instrucciones que se le enviaron al momento de la activación, para que pueda agregarlo nuevamente.
Si no cuenta con ellas, por favor escríbanos a support@tvplus.mx para enviárselas de nuevo.
El error “HDCP unauthorised Content disable” es causado por tu TV y tu cable de HDMI
No es problema del servicio y se soluciona con una de las siguientes opciones:
- Cambia el cable HDMI por otra marca
- Cambia de puerto usado de HDMI de tu TV (HDMI 2, 3, 4, etc)
- Utiliza un convertidor de HDMI a RCA o componente (los venden en tiendas de electronica)
- Prueba en una televisión distinta
Después de realizar cualquiera de los pasos anteriores, reinicia tu roku para probar si funciono.
Por defecto tu dispositivo trae deshabilitada la función de subtítulos. Sólo ve a configuración, después subtítulos y escoge la opción “activado” y se activaran enseguida.
Las cuentas sólo pueden ser desligadas del dispositivo por medio del panel de distribuidor y por medio de tu dealer. El restaurar tu equipo por los valores de fabrica no desligara la cuenta vinculada a tu equipo.
Si no puedes contactar a tu dealer por algun razón o se niega a desligar tu cuenta y quieres obtener el servicio con nosotros, realiza la compra desde nuestra página como activación nueva y nosotros desligaremos tu antigua cuenta para activarte con una nueva.